سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في ووهان للإلكترونيات على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وفق الضوابط التالية:
1. مركز العمليات والشحن
- يتم تجهيز وجمع كافة الطلبات وشحنها مباشرة من مستودعنا المركزي في حي الفيصلية - مدينة جدة.
- يضمن شحننا المحلي من جدة سرعة التوصيل وضمان جودة المنتجات قبل خروجها للعميل.
2. شركات الشحن المعتمدة
- يتم شحن الطلبات عبر شركائنا: سمسا (SMSA) و ريد بوكس (RedBox).
- تنبيه لعملاء ريد بوكس: يتم استلام الشحنة من أقرب جهاز خزائن (Locker) يحدده العميل باستخدام الرمز السري المرسل لجواله، ولا يتم توصيلها للموقع الشخصي.
2. وقت معالجة الطلب (Handling Time)
- الشحن في نفس اليوم: للطلبات المدفوعة قبل الساعة 4:00 عصراً (لشحنات سمسا).
- الشحن في نفس اليوم: للطلبات المدفوعة قبل الساعة 12:00 ظهراً (لشحنات ريد بوكس).
- عطلة نهاية الأسبوع: الطلبات التي تتم بعد الساعة 4:00 عصر يوم الخميس وخلال يوم الجمعة، يتم شحنها يوم السبت.
3. مدة التوصيل المتوقعة (Transit Time)
من 2 إلى 6 أيام عمل.
4. تعديل الطلبات
- يمكنكم تعديل الطلب أو إضافة منتجات قبل تسليمه لشركة الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- ملاحظة: لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلب بمجرد تسليمه لشركة الشحن.
5. مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية تتبع الشحنة عبر رقم التتبع المرسل إليه.
- في حال عدم استلام الشحنة وإعادتها للمتجر، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.